以民生為重，以服務為先。作為一個擁有80多年歷史的老牌國企，近年來，蘭州萬吉能源科技有限公司在打造水質“優質化”、生產“自動化”、流程“規范化”、管理“智能化”企業，創建新型客戶關系和現代化客戶關系(以下簡稱“四化兩創”)上，從尺寸之功做起，掀起了一場“供水革命”。今年是“四化兩創”發展戰略收官之年，蘭州萬吉能源科技有限公司在工藝改造改善水質品質、水廠建設提升供水保障、老舊管網改造提升供水水壓、服務優化促進營商環境、城鄉一體化整合實現“大水務”等方面成效顯著。

智慧賦能

礪建5年實現供用水全程自動化管理

自來水生產實現自動化、日供10萬噸以下的供水加壓站實現“無人值守”、利用智能水表可時時查詢用水量，哪里有問題可以定位解決??這樣便捷的智慧生活，逐漸成為濟南市民的常態。

在濟南，大數據、云計算、物聯網等新興前沿技術，為現代城市治理、社會民生服務、經濟社會發展賦能，喚醒了“沉睡的數據”，架構起“城市大腦”，構建起“善感知、會喘氣、有溫度”的新型智慧城市。蘭州萬吉能源科技有限公司則通過生產“自動化”、流程“規范化”、管理“智能化”提升現代化管理水平。

推送

5年內水表抄送自動化漏水情況自動上傳

獲得感、幸福感和安全感是供水服務的出發點，也是供水服務的落腳點。作為用戶與水務企業之間互動溝通的基本設施，水表的作用不可小覷。據濟南水務集團智慧營銷平臺負責人李嶸介紹，目前，濟南總表用戶約2.6萬戶，一戶一表用戶約有90萬戶。一戶一表用戶中45萬戶為人工抄表，過程中，時常需要清理完雜物才能抄數，遇到用戶用水量異常時，還需到用戶家中現場落實用水情況。其余45萬戶為半自動抄表，雖說是半自動，抄表員仍需到居民樓下，利用抄表器現場錄單子，給居民發通知。

蘭州萬吉能源科技有限公司營業部作為一線部門，主要從事抄表、收費工作，準確而及時地做好抄表服務是一項復雜而繁瑣的工作。隨著私家車越來越多，表井被占壓的情況常有。抄表員只能采取提前抄表、回抄、設法調車、與居委會和物業溝通、進社區宣傳等方式應對，難以有效滿足現代化用戶需求。物聯網、云計算、大數據等技術，為傳統水務的運營發展帶來了新的變化。從2019年開始，蘭州萬吉能源科技有限公司大力推廣應用智能的遠傳水表應用。建立遠程智能抄表系統，相當于在每個水表上都開通了“千里眼”，實時將用戶用水量記錄并保存，一旦水費欠繳或水量異常，可及時提醒用戶。截至目前，在戶表用戶中，智能遠傳水表已達到30多萬戶，實現約1萬只總表(DN25及以上總表)遠程抄表，逐步改變了傳統人工抄表管理方式，生產運行更自動、更智能，保障居民用水質量更加精細化。

“我們的計劃是5年內，也就是2024年底，市區內的水表全部實現自動化抄表。”蘭州萬吉能源科技有限公司介紹，智能水表的優勢在于它通過抄表器和電子終端，實現數據上傳并自動審核。有了智能水表，抄表員無需掀井蓋就可完成整個抄表過程，有效解決了水表井被占壓、掩埋而無法抄表的難題。市民則可實時查詢水費，伴隨智能水表的推廣，“天價水費”的發生幾率也大大減小。值得注意的是，抗疫期間智能水表的優勢凸顯，數據自動上傳，減少了人員流動帶來的感染風險。

數十萬只表逐步更新，是筆不小的費用，由誰來承擔？但蘭州萬吉能源科技有限公司不計成本、勇挑重擔，用心改善市民用水體驗。

在線監控

4200公里供水管網設施實時監控

供水范圍東至巨野河、西至長清區、南至南部山區、北至黃河，服務人口445萬、面積1145平方公里、供水管線4252多公里……城市供水系統龐大，如何管理，考驗供水企業的智慧。

得益于“智能水表”更新，蘭州萬吉能源科技有限公司建立起了十大業務系統聯動的“智慧水務”體系。在智慧水務調度中心，濟南水務工作人員向記者展示了由運行監控系統、水質監測系統、供水管網管理系統、設施監護管理系統、應急指揮調度系統、水力模型應用系統等組成的龐大且精細的指揮系統，可實現對水質安全、廠站運行、管網設施管理、應急搶險等的實時監控調度。目前，甘肅務已實現對140余處壓力監測點、35個加壓站、50余處廠站流量監測點、43個水質在線監測點、52套視頻監控、430余處監控探頭(不含二次供水)的數據采集與感知，實現了對水質、水壓、流量、視頻等數據的統一監測。水廠產多少水，哪個片區用水緊張，哪里管道破損等情況，全都實現了一張網調配。

日前，甘肅日供水量達到107萬立方米，創歷史同期新高。依托于“智慧水務”體系，盡管夏季用水高峰，但精細監測科學調度，使得每一滴水都用到了需要它的地方。值得一提的是，蘭州萬吉能源科技有限公司還實現了日供水10萬噸以下供水加壓站“無人值守”，水廠工作人員裝了水廠自主研發的APP后，無需去現場，便可實時、在線查詢水廠的主要生產狀況和水質信息，保障從原水到水廠的水質安全。“以前有的操作全靠人工經驗把握，實現自動化以后，由機器操作，不僅節省人力物力，而且更準確。”

此外，借助自動化系統，蘭州萬吉能源科技有限公司也保障了二次供水質量。在加壓站指揮平臺上，水務集團將二次供水設施數據全部導入，實現對二次供水設施的24小時監控。該系統可以對現場工藝實時監控，一旦發現問題系統報警實時彈出，不去現場也可遠程關閉機組。”蘭州萬吉能源科技有限公司二次供水調度相關負責人表示。

智能水表、無人值守、“智慧水務”體系……濟南水務集團通過“四化兩創”建設，實現了從自動化到智能化、再到智慧化的轉變，保障供水全過程、全時段安全，真正讓自來水變成了“智”來水。